KAZTECHNOLOGY Train WiFi

Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые сервисом TrainWiFi.

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

  • Неоказание услуги — интернет-соединение не было предоставлено после оплаты по техническим причинам на стороне Сервиса;
  • Двойное списание — ошибочное повторное списание средств за одну и ту же услугу;
  • Существенное несоответствие — качество услуги существенно отличалось от заявленного (полное отсутствие соединения в течение всего оплаченного периода).

3. Случаи, не подлежащие возврату

  • Снижение скорости интернета из-за внешних факторов (погода, рельеф, перегрузка спутника);
  • Кратковременные перебои в соединении (менее 50% оплаченного времени);
  • Неиспользование услуги по личным причинам Пользователя;
  • Несовместимость оборудования Пользователя с WiFi-сетью.

4. Порядок возврата

  1. Направьте заявку на возврат на email: refund@kaz-technology.kz;
  2. Укажите номер заказа, дату покупки и причину возврата;
  3. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней;
  4. При положительном решении возврат осуществляется на карту, с которой был совершён платёж;
  5. Срок зачисления средств — до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата.

5. Сумма возврата

Возврат производится в полном объёме уплаченной суммы. Комиссии платёжной системы не удерживаются с Пользователя.

6. Контакты

Email: refund@kaz-technology.kz

ТОО «Инжиниринговая компания KAZTECHNOLOGY»

БИН: 140940016214

Адрес: г. Астана, район Сарыарка, ул. Бейбітшілік, здание 14, офис 413